Assistenza
Supporto LensDue
Hai una domanda, un suggerimento o qualcosa non funziona come previsto? Siamo qui per aiutarti.
Scrivi a lensdue@sergioalbanese.info. Indica il modello del dispositivo, la versione di iOS e una breve descrizione del problema. Non includere dati della prescrizione o altre informazioni sensibili.
Le notifiche non compaiono
Apri le Impostazioni di iOS, cerca LensDue, seleziona Notifiche e verifica che siano consentite. Controlla quindi le preferenze dei promemoria nell’app.
Ripristinare un backup
Apri le impostazioni di LensDue e scegli l’opzione per importare il backup. Seleziona il file cifrato e inserisci la password utilizzata durante la creazione. Lo sviluppatore non può recuperare una password dimenticata.
Eliminare i dati dell’app
Apri le impostazioni di LensDue e scegli Ripristina dati app. I dati conservati dall’app verranno rimossi e tornerai alla configurazione iniziale. L’operazione non può essere annullata senza un backup creato in precedenza.
Domande mediche
LensDue registra le informazioni fornite, ma non offre consulenza medica. Per domande sull’idoneità delle lenti, i tempi di utilizzo, eventuali fastidi o i valori della prescrizione, rivolgiti a un professionista della visione.